1. Tingimused
1.1 Selles peatükis kirjeldatud tingimused reguleerivad õigussuhteid kõigi isikute (ja organisatsioonide) ja veebisaidi refletivezoo.com omaniku vahel (edaspidi Reflective Zoo OÜ) määratleda õigused ja kohustused, mis tekivad e-poe reflektivezoo.com vahendusel toodete ostmisel.
1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad reflektivezoo.com vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3 Veebipoe reflecivezoo.com kasutajakogemuse ja turvalisuse parandamiseks on õigusjärgsel omanikul ettevõttel Reflecive Zoo OÜ õigus siin nimetatud tingimusi või kehtivat hinnakirja ette teatamata muuta või uuendada. Kõik tingimuste või hinnakirja muudatused tehakse kättesaadavaks veebilehel reflectivezoo.com ja need hakkavad kehtima avaldamise hetkest. Kui olete oma tellimuse esitanud enne muudatusi, on õigussuhe teie ja Reflective Zoo OÜ reguleerimisel lähtutakse teie tellimuse kuupäeval kehtinud tingimustest, välja arvatud olukorrad, kus seadus või siin kirjeldatud tingimused näevad ette teisiti.
2. Hinnad
2.1. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 20%.
2.2 Hinnanguline saatmishind kuvatakse pärast toote ostukorvi lisamist.
2.3 Kõigi EL-i piires tehtud tellimuste puhul on saatmine tasuta alates 3 tootest ühes tellimuses.
3. Ostukorv ja kassa
3.1 Ostukorvis olevate toodete arvu saab muuta. Samuti saate suurendada või vähendada ühe toote ühikute arvu ostukorvis. Tellimuse vormistamiseks vajutage nuppu "Jätka kassasse"
3.2. Teid suunatakse Checkout lehele, kus on võimalus registreerida oma konto või sooritada ost ilma kontota. Kui teil on varem registreeritud konto, saate tellimuse üksikasjade vaatamiseks alati oma kontole sisse logida.
3.3. Olge eriti ettevaatlik kassalehel vajalike väljade täitmisel, sest seda infot kasutatakse teie tellimuse töötlemisel ning see on ülioluline tellitud toodete kiireks ja sujuvaks kohaletoimetamiseks.
3.4. Teie tellitud kauba ostuleping loetakse sõlmituks pärast makse sooritamist.
4. Kauba eest tasumine
4.1. Hetkel on võimalik maksta ainult krediit- või deebetkaardiga (Visa või MasterCard)
4.2. Tellimus loetakse sooritatuks ja saadetakse teele alles pärast 100% tellimuse summast tasumist.
5. Saatmine ja kohaletoimetamine
5.1. Pärast punktis 3.4 kirjeldatud ostulepingu sõlmimist. tellitud tooted postitatakse tellimuse andmetes toodud tarneaadressile 2 tööpäeva jooksul alates tellimuse vormistamisest. Selleks kasutame Omniva postiteenuseid.
5.2 Kõik tooted tarnitakse originaalpakendis ja pakitakse täiendavatesse mullikilest ümbrikutesse, et minimeerida tarneaegseid kahjustusi.
5.3. Laos oleva kauba tarneaeg on Eestisse üldjuhul 3-5 tööpäeva ja teistesse EL riikidesse 10-14 tööpäeva. Neid perioode arvestatakse kauba postitamise hetkest Reflective Zoo OÜ.
5.4. Kui teie tellitud toodet pole laos, käsitletakse seda järeltellimusena. Kui toote postitamine ei ole võimalik punktis 5.1 kirjeldatud eeldatava tarneaja jooksul, teavitatakse Teid sellest 3 tööpäeva jooksul. Teade saadetakse e-postile, mille olete sisestanud oma konto andmetes või ostuprotsessi käigus. Teile teatatakse eeldatav kohaletoimetamise aeg ja kui te peaks oodatust pikema tarneaja tõttu kaotama huvi tellitud toote vastu, on teil õigus oma tellimus tühistada (nagu on kirjeldatud punktides 6.1. ja 6.2), misjärel summa (koos saatmistasuga) kantakse teie pangakontole tagasi.
5.5. Tooted toimetatakse aadressile, mille olete ostu sooritamise käigus täpsustanud. Tarneaadressi muutmine pärast tellimuse vormistamist on võimalik ainult ühendust võttes Reflective Zoo OÜ otse e-posti või telefoni teel. Kõikide tellimuse muudatuste eest, mis toimuvad pärast punktis 13 kirjeldatud ostulepingu täitmist, kohaldatakse lisatasu 3.4 eurot.
5.6. Tellimuste kiire käsitlemise tagamiseks ja kauba kohaletoimetamise käigus tekkinud arusaamatuste vältimiseks kontrollige kassaprotsessi käigus hoolikalt oma kontaktandmeid. Reflective Zoo OÜ ei vastuta postiteenuse osutajate poolt kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui viivitus on tingitud Teie poolt tellimuse vormistamisel sisestatud ebatäpsest teabest.
6. Tellimuse tühistamine ja toodete tagastamine
6.1. Teil on õigus pärast ostulepingu sõlmimist oma tellimus tühistada, nagu on kirjeldatud punktis 3.4. kuid enne kauba väljasaatmist Reflective Zoo OÜ, saates vastavasisulise e-kirja aadressile elise@reflectivezoo.com ning lisades oma tellimuse numbri ja pangakonto numbri või helistades kontaktnumbril +372 52 69 850
6.2. Kõigi e-poest reflectivezoo.com ostetud kaupade puhul on teil õigus ostetud kaup 14 päeva jooksul tagastada. Vastavalt Eesti võlaõigusseaduse § 56 p. 1 ostjal on õigus ostetud kaup tagastada või muuta 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, ilma kohustuseta teavitada kauplejat põhjusest. Selleks tuleb ostjal esitada kaupmehele vastav kirjalik avaldus (sh ostja nimi, ostukuupäev, pangakonto number ja tellimuse number) e-posti teel aadressile elise@reflectivezoo.com ning tagastada kaup aadressile. veebipood reflectivezoo.com. Seaduse kohaselt tõendab tarbija lepingust taganemist.
6.3. Tühistades oma tellimuse punktis 6.1 kirjeldatud viisil. või punktis 6.2 kirjeldatud tellimuse tagasivõtmisega. ostusumma eurodes koos saatmistasuga tagastatakse 14 päeva jooksul pärast seda, kui kaupmees on tagastatud kauba kätte saanud, samale pangakontole, millelt algselt tasuti.
6.4. Tagastatud kaup ei ole kasutatud ega kahjustatud ning tuleb tagastada originaalpakendis. Ostja peab pakendi avama ettevaatlikult ja seda kahjustamata, et ta saaks kasutada punktis 6.2 kirjeldatud tellimusest taganemise õigust. Kauba tagastamisel peavad kõik tooted olema täielikud (sh kõik pakis tarnitavad kaubad).
6.5. Ostja vastutab ostetud kauba tagastamise otseste kulude katmise eest, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.
6.6. Juhul, kui tagastatav kaup (ja pakk) on selgelt halvenenud ja halvenemise põhjuseks on asjaolud, mis ei ole tarbija kontrolli all. Reflective Zoo OÜ või ostja mitteaustava tootekasutuse tõttu, Reflective Zoo OÜ-l on õigus tasaarvestada väärtuse vähenemine ostjale tagastamisele kuuluva esialgse ostusummaga. Kui sellised olukorrad on teile teada Reflective Zoo OÜ e-posti aadressi kaudu, mille esitasite tellimuse vormistamise käigus.
7. Defektsed tooted ja mittevastavus
7.1. Reflective Zoo OÜ vastutab nõuetele mittevastavate või puudustega toodete eest vastavalt võlaõigusseadusele. Pretensioonide esitamise tähtaeg on eraisikutel 2 aastat ja juriidilistel isikutel 6 kuud alates üleandmise hetkest.
7.2. Nõuetele mittevastavatest või defektsetest toodetest peab ostja teavitama kaupmeest mõistliku aja jooksul pärast kauba kättesaamist (hiljemalt 2 kuud pärast mittevastavuse või puuduse avastamist). Eeldatakse, et kõik sel viisil teatatud toote puudused olid olemas juba hetkel, kui ostja kauba kätte sai.
7.3. Reflective Zoo OÜ ei vastuta:
1) Ostja tekitatud toote puudused või kahjustused.
2) Toote defektid või kahjustused, mis on põhjustatud toodete mittesihipärasest kasutamisest.
3) Kasutusel olevate toodete normaalseks füüsiliseks kulumiseks.
7.4. Puudusega toote korral on Teil õigus nõuda toote asendamist uue vastu või taganeda tellimusest ja tagastada puudusega toode kauba arvelt. Reflective Zoo OÜ.
7.5. Pretensiooni korral (defektse toote kohta) Reflective Zoo OÜ katab defektiga toote parandamise või asendamisega seotud kulud (eelkõige saatmis-, töö- ja materjalikulu) alati esimese 6 kuu jooksul. Ülejäänud 1,5 aasta jooksul kaetakse need kulud Reflective Zoo OÜ ainult siis, kui nõue on põhjendatud.
7.6. Defektse või nõuetele mittevastava toote tagastamisel tagastatakse ostjale ostusumma (koos saatekuluga) 14 päeva jooksul tema soovitud arveldusarvele alates toote tagastamise taotlemise hetkest.
8. Vastutus ja vääramatu jõud
8.1. Reflective Zoo OÜ vastutab Teie ees ja Teie vastutate Reflective Zoo OÜ käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud võimaliku kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud ulatuses.
8.2. Reflective Zoo OÜ ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise ega toote kahjustuste eest, mis on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole kontrolli all Reflective Zoo OÜ ja mida ei ole võimalik ette näha (Force Majeure).
9. Muud tingimused
9.1. Kõiki veebipoest reflectivezoo.com ostu sooritamisel antud isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalse teabena. Kasutame teie maksete töötlemiseks ja teie pangakonto andmete konfidentsiaalsuse tagamiseks väliseid krüpteeritud kanaleid. Samuti reflective Zoo OÜ-l nendele kanalitele ligipääs puudub.
9.2. Kõikidel teemadel, mida käesolevates tingimustes ei käsitleta, reguleerivad poliitikat Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
9.3. Kõik vaidlused Teie ja Reflective Zoo OÜ-ga tegeletakse läbirääkimistel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on õigus pöörduda Tarbjakaitseameti poole (Tarbjakaitseamet, aadress Rahukohtu 2, 10130 Tallinn või e-posti aadress avaldus@komisjon.ee). Kõik vaidlused lahendatakse Eesti Vabariigis kehtivate seaduste alusel.
Täpsemalt: www.tarbijakaitseamet.ee
10. Disclaimer
10.1 Tootefotod on illustratiivse tähendusega.
10.2 Reflective Zoo OÜ-l on õigus muuta toodete hindu ette teatamata. Sellisel juhul, Reflective Zoo OÜ-l on õigus keelduda Teie tellimuse täitmisest ja tagastada ostusumma 10 tööpäeva jooksul Teie pangakontole.
10.3 Reflective Zoo OÜ-l on õigus keelduda Teie tellimuse täitmisest juhul, kui veebipoes hindade esitamisel on toimunud inimlik viga või süsteemis on ilmnenud tehniline viga (näiteks kümnes eraldaja on vales kohas ja toode hind on 1,00 euro asemel 10,00 eurot). Sellest lähtuvalt eeldame, et klient saab aru, et tegemist on veaga ja toode ei ole müügis vale hinnaga.
10.4. Tooteinfot kontrollitakse ja muudetakse pidevalt. Seega peaks klient eeldama, et teave pärast viimast saidi külastust võib olla muutunud.
Sellisel juhul, Reflective Zoo OÜ ei vastuta andmete õigsuse eest. Soovi korral saate enne ostmist kontrollida toote info õigsust, saates e-kirja aadressile elise@reflectivezoo.com
